سياسة الخصوصية

مقدمة

في دار كرامة، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. نحن نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التالية عندما تتواصل معنا أو تستخدم خدماتنا:

• معلومات التعريف الشخصية: الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• المعلومات الصحية: الحالة الصحية، التاريخ الطبي، الأدوية، الحساسيات (للمقيمين فقط)
• معلومات الاتصال في حالات الطوارئ: أسماء وأرقام هواتف أفراد العائلة
• المعلومات المالية: طرق الدفع والفواتير (تُعالج بشكل آمن)
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (عند زيارة موقعنا)

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الرعاية الصحية والسكنية للمقيمين
• التواصل معك بخصوص الاستفسارات والحجوزات والخدمات
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات
• تحسين خدماتنا ومرافقنا بناءً على ملاحظاتك
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• إرسال تحديثات ومعلومات مفيدة حول خدماتنا (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: موافقتك الصريحة، تنفيذ العقد (تقديم خدمات الرعاية)، الالتزام القانوني (متطلبات الجهات الصحية)، والمصلحة المشروعة (تحسين خدماتنا). نحن لا نستخدم معلوماتك لأي غرض آخر دون الحصول على موافقتك.

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية فقط عند الضرورة:

• المتخصصون الطبيون والصحيون المشاركون في رعاية المقيم
• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل منشأتنا (المحاسبة، تكنولوجيا المعلومات)
• السلطات الحكومية والتنظيمية عند الاقتضاء قانوناً
• شركات التأمين الصحي (بموافقتك)

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

أمن البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك: التشفير عند نقل البيانات عبر الإنترنت، تخزين آمن للملفات الورقية والإلكترونية، الوصول المقيد للموظفين المصرح لهم فقط، تدريب الموظفين على حماية البيانات، ومراجعات أمنية دورية. على الرغم من جهودنا، لا يمكن ضمان الأمان المطلق على الإنترنت.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية. عموماً، نحتفظ بالسجلات الطبية للمقيمين لمدة 7 سنوات بعد انتهاء الخدمة وفقاً لمتطلبات هيئة الصحة في دبي. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحق في طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة
• الحق في سحب موافقتك في أي وقت
• الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على موقعنا الإلكتروني لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك. نستخدمها لتذكر تفضيلاتك، تحليل حركة المرور على الموقع، وتحسين خدماتنا. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لمعلومات أكثر تفصيلاً، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة لكبار السن (18 عاماً فما فوق). لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سنقوم بنشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" الجديد. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا فيما يتعلق بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

الاختصاص القضائي

تخضع سياسة الخصوصية هذه وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم دبي.